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Questions et réponses
Comment dois-je utiliser ma carte prépayée IMAGINE?
Cette carte est votre carte de membre. Tous les points de récompense accumulés en effectuant des réservations chez nos partenaires participants sont automatiquement portés à votre carte IMAGINE. Une fois que vos points sont convertis en argent, votre carte IMAGINE peut être utilisée comme carte de paiement ainsi qu'à tout guichet automatique acceptant la carte.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mes points de récompense?
Les points sont placés à votre compte le jour ouvrable suivant le paiement final reçu pour la réservation.
Qu'arrivera-t-il si je travaille pour une autre agence de voyages?
Il n'y a pas d'impact puisque les points de récompense sont portés à votre carte de membre IMAGINE. Si vous changez d'employeur, vous n'aurez qu'à modifier le profil de votre dossier dans le site au http://imaginepoints.trucash.com.
Comment puis-je vérifier mon solde de points ou d'argent comptant?
Visitez le site http://imaginepoints.trucash.com, inscrivez votre numéro de carte et votre mot de passe et votre solde apparaîtra. Pour vérifier le solde en argent, cliquez sur e-wallet et suivez les instructions, ou appelez au 1-800-624-6171.
Quel genre de transaction est admissible au programme de points de récompense?
Vous accumulez des points IMAGINE en effectuant des réservations et achetant des services chez les partenaires participants. Veuillez consulter la liste pour obtenir les détails.
Dois-je utiliser mon numéro de membre IMAGINE pour toutes mes transactions?
Oui. Il est important d'utiliser votre numéro de membre IMAGINE à chaque fois que vous effectuez des réservations chez les partenaires participants afin que toutes vos transactions soient inscrites à votre compte. Vous devez mentionner votre numéro de membre au moment de réserver et non après. Il suffit de mettre votre profil à jour sur la page d'accueil des partenaires.
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